Questions fréquentes
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Livraison & commande
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Colissimo 48-72 h en métropole, Chronopost 24 h, Mondial Relay 48-96 h. Préparation sous 24 h ouvrées depuis Lyon. Voir la page Livraison pour le détail.
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Oui, dès 50 € d'achat sur la France métropolitaine en Colissimo Suivi.
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Tant que notre équipe ne l'a pas confirmée (sous 24 h ouvrées), oui. Contactez-nous immédiatement à contact@maxiproteines-pro.fr avec votre numéro de commande.
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CB / Visa / Mastercard (3DS sécurisé), Apple Pay, PayPal. Le débit n'intervient qu'après validation de votre commande par notre équipe (sous 24 h).
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Pas encore — fonctionnalité prévue courant 2026. Pour les commandes professionnelles supérieures à 500 €, contactez partenariats@maxiproteines-pro.fr.
Produits & qualité
Vos produits sont-ils fabriqués en France ? +
Nos formulations et conditionnements sont français. Les matières premières principales (whey native, vegan blends, certains compléments) sont européennes. Quand une matière première vient d'ailleurs (ex : Creapure® d'Allemagne), c'est explicitement indiqué sur la fiche produit.
Vos protéines sont-elles labellisées Cologne List (anti-dopage WADA) ? +
Pas toute notre gamme. Les références labellisées Cologne sont signalées par un badge spécifique sur leur fiche produit. Ces produits sont destinés aux sportifs soumis à contrôle antidopage.
Que veut dire "whey native" ? +
Whey extraite directement du lait par microfiltration tangentielle, sans passer par la fabrication de fromage. Plus chère mais profil aminé plus complet. Voir notre article Whey native vs whey classique.
Vendez-vous des SARMs / anabolisants ? +
Non, jamais. Aucun produit soumis à la réglementation WADA n'est commercialisé sur MaxiPro. Notre gamme est exclusivement constituée de compléments alimentaires conformes au Code de la santé publique français et au règlement EFSA.
Retours & remboursements
Puis-je retourner un produit ouvert ? +
Non — pour raisons d'hygiène (article L221-28 du Code de la consommation), les compléments alimentaires descellés ne sont pas repris. Sauf en cas de défaut ou erreur d'expédition, voir Retours.
Combien de temps pour être remboursé ? +
Maximum 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement initial.